Politica de Anulare

Ultima actualizare: 01.02.2025

POLITICA DE ANULARE – BALI ZEN

Pentru a asigura o experiență plăcută și organizată pentru toți clienții noștri, vă rugăm să respectați politica noastră de anulare a programărilor.

1. Anularea și reprogramarea ședințelor

• Anularea sau reprogramarea unei programări se poate face cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită.
• Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte vor duce la perceperea unei taxe de anulare.
• În cazul neprezentării la programare fără notificare prealabilă, suma achitată nu va fi returnată și va fi considerată pierdută.

2. Taxa de anulare

• Dacă anularea se face cu mai puțin de 24 de ore înainte, se va percepe o taxă de 50% din valoarea serviciului programat.
• În cazul în care anularea survine în mai puțin de 6 ore înainte de programare sau clientul nu se prezintă, se va percepe 100% din valoarea serviciului.

3. Întârzieri

• Vă rugăm să ajungeți cu 10 minute înainte de programare pentru a beneficia de întreaga durată a ședinței.
• În cazul întârzierilor, sesiunea va fi redusă proporțional, fără reducerea prețului.
• Întârzierile de peste 15 minute pot duce la anularea programării și aplicarea taxei de anulare.

4. Excepții

• În cazuri de urgență sau motive medicale, anulările pot fi analizate individual și taxa poate fi eliminată la discreția Bali Zen.
• Dacă anularea este necesară din motive legate de Bali Zen, se va oferi reprogramare fără costuri suplimentare.

5. Modalități de anulare

• Anularea programării se poate face telefonic sau prin WhatsApp la numărul 0733211325.
• Prin efectuarea unei programări la Bali Zen, acceptați și sunteți de acord cu politica noastră de anulare.

Vă apreciem timpul și dorim să oferim o experiență relaxantă pentru toți clienții noștri. Din respect pentru ceilalți clienți și pentru terapeuții noștri, vă rugăm să ne anunțați din timp dacă trebuie să anulați sau să reprogramați.

Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare!